Q1.買い取りできない商品はありますか？

宗教や政治が関わるジャンル、ポスター、家庭用・業務用ゲーム機器、K-BOOKSで製作した自社製品、使用済みテレカ（金券）、状態が著しく悪いものについては買取を行うことができません。

また、品物の在庫状況や、状態により買取を行うことが出来ない場合もございます。

Q2.値段がつかなかった商品は、処分してもらえますか？

処分可能です。
「お客様ご記入用紙」に「買取不可品の処分方法」という欄が御座いますので、 そちらにご記入下さい。

Q3.外国で発行されたパスポートは身分証明書で使用できますか？

申し訳ございませんが、外国で発行されたパスポートは身分証明書として使用できません。

また、外国籍のお客様に関しましては、日本国内に住所が無い場合や、日本国内で発行された身分証明書をお持ちでない場合は、買取をご利用いただけません。

Q4.複数ジャンルの品物を持ち込む場合は、各店舗をまわらないといけないのでしょうか？

複数ジャンルの品物をお持ち込み頂く際は、およその目安で結構ですので、最も点数の多い作品の取扱い店舗にお持ち込み下さい。
なお、お持込み頂いた量や、買取の混雑状況により、各店舗へお持ち込み頂くようご案内させていただく場合もございますので予めご了承下さい。

Q5.持込み前に買取価格を教えて貰う事は出来ますか？

申し訳ございませんが、商品の状態のほか売れ行きや在庫状況により買取価格が変動しますので 一部の買取強化商品を除き買取価格のご案内は控えさせて頂いております。

Q6.同じ品物を複数持ち込んだ場合、買取はして貰えますか？

特に上限数等はございませんが、在庫や売れ行き等の状況により、上限を設けさせていただく場合がございます。

Q7.買取のキャンセルは出来ますか？

査定後にキャンセルして頂く事も可能です。
買取サービスにより、キャンセル方法が異なりますのでご注意下さい。

【店頭買取】
査定結果のご案内後、キャンセル頂けます。
こちらは、一部のキャンセルも可能です。

【郵送買取】
査定結果のご連絡時にキャンセル頂けます。
サービスの性質上、一部のキャンセルはお受け出来ず、お送り頂いたお品物全てを買取キャンセル致します。
なお、キャンセルされたお品物の返却は着払いでの返却となります。

店頭、郵送買取ともに買取契約成立後のキャンセルは承る事が出来ませんのでご注意下さい。

Q8.外箱や外装のない品物も買取して貰えますか？

外箱等が無い状態でも、買取は行っております。
しかしながら、品物の状態や在庫状況等によりお値段がつかない場合もございます。

Q9.日本への旅行の際に、買取をお願いしたいのですが

申し訳ございませんが、外国籍のお客様に関しましては、日本国内に住所が無い限り買取はお断りさせて頂いております。

Q10.査定を待つ間、買取予定の物を預け店外へ出ることは出来ますか？

防犯等の観点から、荷物（買取予定の物）をお預かりする事は出来ません。
また、査定をお待ち頂く際も基本的には店内でお待ち頂く形となります。

なお、お持ち込みの量が多い場合には、例外的にお預かりする事も可能ですのでスタッフまでご相談下さい。

Q11.1度の買取の数に制限はありますか？

お持込数に制限は一切ございません。1点から数百点でも査定させて頂きます。

Q12.商品は袋(OPPやスリーブ)等に入れて持ち込んだ方がいいですか？

商品保護の為、商品を袋に入れた状態でお持ちいただいても問題ございません。
なお、商品によっては状態確認のため袋を開けて査定させていただく事がございますので予めご了承下さいませ。

Q13.買取に関する個人情報の取り扱いについて

買取の際にご記入、提出いただきました個人情報やこちらで控えました個人情報については、 法律上で保管の義務がございます為、一定期間保管後、適切に処理をさせて頂いております。

Q14.『よくあるご質問』を見てもわかりませんでした。

お手数ですが『お問い合わせフォーム』より必要事項を記入の上、お問い合わせ下さい。

お問い合わせフォームはこちら