お取り置き/お取り寄せサービス

お知らせ

2024-12-04:
K-BOOKS 年末年始営業時間のお知らせ
2024-03-22:
K-BOOKS 中古通販、お取り置き/お取り寄せサービス 送料改定のお知らせ
2024-01-05:
【令和6年能登半島地震】に伴うご注文商品の発送への影響につきまして

【令和6年能登半島地震】に伴うご注文商品の発送への影響につきまして

2024.01.05

お客様各位

平素はお取り置き/お取り寄せサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

1月1日(月)夕方に発生した能登半島地震の影響により、一部地域宛の荷物の受付停止や
配達の遅延が発生しております。
その為、弊社から発送通知メールをお送りしておりましても、配達できず運送会社や
弊社に返送され一時保管となる場合がございます。

また、今後の天候状況により、その他の地域でも配達の遅延が発生する場合がございます。

お客様におかれましては、商品の発送・到着まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
遅延・荷受け中止地域に関しましては、お手数ではございますが以下配送業者HPをご確認いただけます様お願い申し上げます。

ご不便・ご迷惑お掛けすることとなり誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

■ヤマト運輸
【能登半島地震の影響によるお荷物のお届けについて】
※外部のページへ移動します

■佐川急便
【能登半島地震の影響によるお荷物のお届けについて】
※外部のページへ移動します

「お取り置き/お取り寄せサービス」開始!

「お取り置きサービス」の受取方法に「配送」がお選びいただけます!
自宅にいながらK-BOOKS商品を電話で取り寄せ可能!

好評をいただいております「お取り置きサービス」が 「お取り置き/お取り寄せサービス」としてグレードUP!
受取方法に「配送」を追加!更にお求めやすく生まれ変わりました!

  • ※配送をご希望の場合、商品代金に送料/手数料として別途650円(沖縄1,670円)をお支払いいただきます。
  • ※配送は日本国内のみとなります。海外への配送は行いません。
  • ※コスプレ館商品の配送料は「着払い」のみとなります。(送料はサイズや配達距離によって変動致します。)
  • ※決済完了後の受取方法の変更はできません。
  • ※商品のサイズ(大きさ・重さ)によっては「お取り寄せ不可」の場合もございます。その際は受取方法は「店頭受取」のみとなります。あらかじめご了承ください。
  • ※お取り置き/お取り寄せサービス」は日本国内在住の方へのサービスとなります。海外からのお申し込みは対応できません。あらかじめご了承ください。

ご利用にあたってのご注意事項

  • 「店舗受取」をご希望の場合、商品の受け渡しはご注文された店舗での店頭受け渡しのみとなります。
    (K-BOOKS間での商品の移動は行いません。)
  • このサービスは、ご購入を前提に商品をお取り置きするものです。
  • 決済完了後の返品、返金、交換、及び受取方法の変更は行えません。
  • ご購入時の決済方法は、クレジットカードの一回払いのみとなります。
  • お取り置き・お取り寄せ対象の商品は、ご注文の店舗で取り扱いがある商品となります。
    店舗をまたいでのお取り置き・お取り寄せは行えませんのでご了承ください。
  • 商品登録から決済までの有効期限は30分となります。
    決済の有効期限が切れた場合は、予告なくキャンセルさせて頂き、商品は店頭で販売させて頂きます。
  • 店舗受取をご希望の場合、商品のお取り引き期間は、決済日を含めずK-BOOKSの7営業日とし、引き取り可能時間は店舗の営業時間中となります。
    (例)10月1日決済の場合、10月8日の閉店時間まで
    (例)10月1日決済で、10月2日から5日まで休業だった場合、10月12日の閉店時間まで
  • 事前にご入金頂いた代金に関しましては、返金致しかねますのであらかじめご了承ください。
  • 店頭で商品受け渡しの際に、ご本人の確認を行いますので、注文完了メールと本人確認証のご提示をお願いいたします。
  • ※店頭受取の際は下記身分証が必要となります。
    弊社個人情報の取扱いについて
    ▼本人確認証として有効な書類
    ※全て有効期限内、現住所記載部も必要です。
    マイナンバーカード / 運転免許証 / 各種健康保険証 / 障害者手帳 / 日本国発行のパスポート / 外国人登録証 (日本国籍のない方 )/ 学生証 / 住民基本台帳カード/ 各種社員証 / 住民票 (発行から3ヶ月以内のもの)
    ※マイナンバーの通知カードは、身分証としてご利用頂けませんのでご注意下さい。
  • 頻繁なお客様都合によるキャンセル等、弊社が悪質だと判断した場合、お取り置き/お取り寄せサービスを含む、弊社全サービスのご利用をお断りさせていただく事が御座います。あらかじめご了承下さい。

ご利用方法について

1

該当店舗へお問い合わせ

取り置きをご希望の商品がある店舗へお電話でお問い合わせ下さい。→店舗一覧はこちら
(10コール近く鳴らしても、応答が無い場合、他のお客様のお電話対応中の可能性がございますので、時間をおいておかけ直し頂けますようお願い申し上げます。)

電話が繋がりましたら取り置きをご希望の商品をスタッフへお伝えください。
※間違いがないよう、正確に作品名、商品名、キャラクター名をお伝えください。
 SNSをご覧頂ている場合は、投稿時間などお伝えいただけると検索が正確になります。
※作品や、キャラクターを指定して、何があるか?などの大まかなお問い合わせにはお答えしておりません。
※対象商品は「中古商品」のみとなります。
※お問い合わせフォームからは「お取り置き/お取り寄せサービス」の受付けは行っておりません。
2

商品の金額、在庫の確認

購入希望商品の金額と在庫の確認を行います。
その際に商品に特筆事項等がある場合、あわせてお伝え致します。
※画像をお送りして、商品確認を行うことはできません。
3

受付コードの発行

商品購入が決まりましたら、商品と金額をスタッフが登録し、6桁の番号(受付コード)をお伝えします。
※6桁の番号(受付コード)は、ご注文受付の際に必要となります。
4

ご注文手続き

当ページ下部より注文フォームへ進み、6桁の番号(受付コード)を入力して注文画面へお進みください。
受付コード発行から30分以内に必要事項の入力、お支払いをお願い致します。
5

必要事項の入力と受取り方法の選択

お客様のお名前、お電話番号、メールアドレス(配送をご希望の場合はお届け先)をご入力いただきます。
「店頭受取」または「配送」からご希望の受取り方法をお選び頂けます。
※配送をご希望の場合は別途「送料/手数料」として650円(沖縄1,670円)をお支払いいただきます。
 (コスプレ館の商品の配送は「着払い」のみとなり、決済時には送料/手数料はいただきません。
※一部、配送を承ることが出来ない商品がございます。
※決済完了後の受取方法の変更はできません。あらかじめご了承ください。
6

決済手続き

お支払い方法は、クレジットカード決済のみとなります。
決済画面にある、記載事項を確認し、決済をお願いします。
※利用可能カードとお支払い回数は下記となります。
【利用可能カード】
 VISA / MasterCard / JCB / American Express / ダイナーズクラブ
【取扱い回数】
 一括支払いのみ

※決済に関するご注意事項
  • 決済処理を行うには、最新のSSLに対応したWebブラウザが必須になります。
  • GMOペイメントゲートウェイ株式会社の決済システムを使用しております。
  • 決済手続中にリンクやボタン以外の、Webブラウザ上の操作等でページ移動を行った場合、入力内容が破棄されたり、手続きが正常に完了されない場合があります。
  • 操作間違いや途中で止めたい場合には、Webブラウザをいったん終了し、再度アクセスし直して下さい。
7

ご注文完了

決済完了後、注文完了メールがご登録いただいたアドレスに届きます。
※メールが届かない場合、店舗までお電話をお願いします。
8

商品の受取り

【店頭受取】
決済日の翌日から7営業日以内にご来店下さい。
受け取りには、本人確認証と注文完了メールをご提示が必要となります。
商品確認後、受領書にサインをお願いいたします。

【配送】
商品の到着をお待ちください。

上記を全て確認、同意され、ご利用を希望される場合は、注文フォームへお進みください。


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