よくあるご質問

抽選に落選した場合、注文時に行った仮決済はどうなりますか?

落選の場合は、落選の通知の際に仮決済も取り消し申請を行っております。
なお、与信枠の復帰につきましては、クレジットカード会社により異なりますので、 ご利用頂きましたクレジットカード会社までお問い合わせ頂きます様お願い申し上げます。

商品が届かないのですが

当選者様ご注文分の引落手続きの完了後、4週間以内に商品を発送いたします。
※商品準備の関係上、発送まで1~4週間程度お時間を頂いております。

なお、何らかの理由により発送予定期日を過ぎてしまう場合には、ジークレー販売ページTOPにて
ご案内をさせて頂きます。

注文をキャンセルしたいのですが

誠に申し訳ございませんが、「販売方法 ご注意事項」にもございます通り、基本的にキャンセルは承る事が出来ません。
ご希望に添えず恐縮ではございますが何卒ご理解頂きます様お願い申し上げます。

【販売方法】

届いた商品が破損していました

お手数ではございますが、お問い合わせより以下の情報をご連絡下さい。
・お名前
・受注番号
・商品名
・エディションナンバー

ご連絡頂きました内容を確認させて頂き、対応等を改めてご連絡させて頂きます。


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